NCSC Finland Awards 2025

”Tämän vuoden kilpailu kokosi yhteen vaikuttavan joukon kauppakeskuksia, jotka uudistuvat, kasvavat ja kehittävät asiakaskokemustaan määrätietoisesti. Jokainen finalisti toi pöytään oman vahvuutensa – oli kyse sitten vastuullisuudesta, arkkitehtuurista, yhteisöllisyydestä tai vuokralaisstrategiasta. Arvioinnissa painotettiin muun muassa konseptin selkeyttä ja uudistumiskykyä, vuokralaistarjontaa, ESG-työtä, markkinointia, saavutettavuutta sekä taloudellisia tunnuslukuja ja kasvua.

Voittajaksi valittu kohde on onnistunut rakentamaan poikkeuksellisen vahvan kokonaisuuden. Sen vuokralaisrakenne palvelee monipuolisesti niin päivittäistavaratarpeita kuin vapaa-ajan elämyksiä. Asiakaskokemus on hiottu selkeäksi ja toimivaksi, ja keskuksen kehitystyö näkyy konkreettisesti niin tilaratkaisuissa kuin visuaalisessa ilmeessä. Keskus on myös ollut johdonmukainen vastuullisuustyössään ja sitoutunut kunnianhimoisiin ESG-tavoitteisiin, kuten hiilinegatiivisuuteen vuoteen 2030 mennessä. Myös markkinointi on onnistunut – se puhuttelee kohderyhmäänsä ja rakentaa keskuksen identiteettiä osana paikallista arkea.

Lisäksi nostamme esiin erityispiirteen, joka tekee tästä keskuksesta ainutlaatuisen: se on onnistunut markkinassa poikkeuksellisella tavalla yhdistämään kaksi aiemmin erillistä kaupallista kokonaisuutta yhdeksi saumattomaksi, toimivaksi ja vetovoimaiseksi keskukseksi.”

” Voittajaksi valittu kohde tarjoaa poikkeuksellisen hyvin kuratoidun palvelukokonaisuuden, joka on yhtä aikaa toiminnallinen, elämyksellinen ja mieleenpainuva. Se vastaa monenlaisten asiakasryhmien tarpeisiin – sujuvasti, laadukkaasti ja kilpailukykyisesti. Kohteen vahvuus on kokonaisuudessa – siinä, miten palvelut ja vuokralaiskokonaisuus on rakennettu osaksi selkeää ja saumattomasti toimivaa asiakaskokemusta.

Konsepti on yhtenäinen ja helposti hahmotettava. Tarjonta tukee sekä arjen sujuvuutta että valinnanvapautta ja viihtymistä. Strateginen vuokralaismix-ajattelu on keskeisessä roolissa, ja kokonaisuutta kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakaskokemuksen odotuksia ja liiketoimintatavoitteita. Samalla kohde osoittaa sitoutuneisuutta vastuullisuuteen ja tavoitteelliseen ESG-työhön.

Suorituskyky näkyy myös KPI-tasolla – asiakastyytyväisyydessä, myynnin kehityksessä, tilojen tehokkaassa hyödyntämisessä ja palvelutason jatkuvassa kehittämisessä. Kyseessä on kaupallinen tila, josta koko Suomi voi olla ylpeä – yhdistelmä korkeatasoista tarjontaa, hallittua kokonaisuutta ja kansainvälisen tason käyttäjäkokemusta.”

“Vuoden markkinointikategorian voittaja on luonut jotakin poikkeuksellista – jotakin, joka on vakiinnuttanut paikkansa kaupungin sydämessä ja jättänyt pysyvän muistijäljen. Kyse ei ole pelkästään tapahtumasta, vaan kokonaisuudesta, joka elää, inspiroi ja herättää tunteita. Se on luonut tunnelman, joka ei ole vain kaunis, vaan myös merkityksellinen. Tämä on esimerkki siitä, kuinka kansainvälisen tason toteutus ja huolellisesti rakennettu, tunnelmallinen kokemus voivat yhdistyä kaupallisesti menestyksekkääksi kokonaisuudeksi.

Voittaja on elävöittänyt ydinkeskustaa, vahvistanut alueen matkailullista vetovoimaa ja lisännyt kaupungin elinvoimaisuutta. Samalla kaupungin imago on kirkastunut ja saanut entistä enemmän huomiota. Voittaja on jättänyt positiivisen tunnejäljen, joka näkyy asukkaiden kotiseutuylpeydessä ja yhteisön voiman lisääntymisessä. Tämä on paikallinen ilmiö, johon halutaan osallistua – ja jonka osaksi tullaan, jopa kauempaa. Selkeät tavoitteet ja vahva visio ovat olleet kehitystyön kulmakiviä. Vuosittain kasvavat kävijämäärät kertovat onnistumisesta: on luotu ainutlaatuinen kokemus, joka houkuttelee yhä uusia vierailijoita.

Erityisesti on nostettava esiin tapahtuman piirteet, jotka ovat tehneet siitä poikkeuksellisen: tunnelma, vaikuttavuus, osallistaminen ja yhteisöllisyys. Kauppiaat, kumppanit ja asiakkaat ovat olleet aktiivisesti mukana – ei vain osallistumassa, vaan sitoutuneina. Juuri tämä yhteinen tekeminen on nostanut tapahtuman ilmiöksi, johon ei vain osallistuta, vaan myös sitoudutaan. Voittaja osoittaa, kuinka myös pienemmillä resursseilla voidaan luoda suuria ja upeita elämyksiä. Kyseessä on ilmiö, joka ei ole jäänyt hetkeksi, vaan jättänyt pysyvän jäljen vierailijoidensa sydämiin.”