Kjøpesenterkonferansen 2021

Velkommen til Kjøpesenterkonferansen 2021. Registrer deg hos vertene fra Securitas. Innsjekk hotellrom fra 15:00. Vi setter frem litt småmat, kaffe, te og vann så er det bare å mingle rundt til start 10:30.

Styringsgruppeleder NCSC Norge Enza Mola Sundbye ønsker velkommen og Prosjektleder NCSC Norge Tomas Oberg fra Los & Co gir en kort status fra NCSC sitt program i tiden som kommer.

Kommunikasjonsrådgiver, forfatter, journalist og programleder Svein Tore Bergestuen leder oss gjennom konferansen.

Opinion ved administrerende direktør John Lauring Pedersen og Fagansvarlig forbrukere og bærekraft Sunneva Kilsti vil gi en status om norsk varehandel og servering, samt forbrukermønstre generelt så langt i pandemien. De vil også presentere litt på trender og forventninger frem i tid. Sunneva er forøvrig i finalen til “Årets Foredragsholder 2019-2021”.

Ta turen innom utstillerne. De er der for deg.

Under pandemien har både kjøps- og betalingsmønstrene våre endret seg. Tæpping og QR har blitt normale betalingsmetoder. Uten mulighet til å bruke penger på opplevelser, har det blitt brukt mer penger på oppussing, interiør og sportsartikler. Netthandelen har økt mens butikkene har måttet holde stengt. Men hva skjer når hverdagen sakte med sikkert kommer tilbake? Og med en digitalisering som har aldri skjedd raskere – hvilke muligheter gir det butikkene og forbrukerne? Karianne Lien Sundahl, Head of Customer Insight hos Vipps gir oss et innblikk i deres analyser.

Hvilke erfaringer gjorde Olav Thon Gruppen og har streiken endret rutiner innen drift og sikkerhet? Ola Stavnsborg, Konsern Sikkerhetssjef, forteller.

Nyt disse 90 minuttene med en god lunsj før besøk hos utstillerne står for tur.

Mustad Eiendom har en lang historie med å være «klin kokos». Faktisk var Mustad opphav til begrepet. Det forklarer kanskje hvorfor de nå skal bygge by av det som er landets mest lønnsomme kjøpesenter. Herman Dyrø, Direktør marked & forretningsutvikling i Mustad Eiendom. forteller om prosjektet som snart blir virkelighet.

For en konstruktiv sofaprat møtes Magnus Fredriksen, Eiendomsdirektør hos Scala Eiendom, Bjørn Vidar Tessem, Konsernsjef fra Bitestad og Herman Dyrø, Direktør marked & forretningsutvikling fra Mustad Eiendom til en sofaprat. Her blir det samtaler om utviklingen av blant annet lokalsentrene og handel rundt disse. Svein Tore Bergestuen leder samtalen.

Småsnacks serveres i messeområdet

BREEAM er en internasjonalt anerkjent metode for miljøsertifisering av bygninger og har blitt valgt som «offisielt» miljøsertifiseringsystem i Norge. BREEAM har endret hverdagen hos Citycon sentrene. Hør hvorfor i dette foredraget fra Anders Brage Mikkelsen, Group Property Manager Citycon i Norge.

Oobah har med enkle midler og lite penger gjort seg bemerket over store deler av verden. Han har blitt hyllet av BBC, The Guardians, Los Angeles Times, New York Times, Washington Post m.fl. Han har blant annet lurt TripAdvisor ved å transformere hagestuen til restaurant nr. 1 i London. Han har gitt ut bok om hans bestrebelser fra 2019 – årets mestselgende det året.

I det siste har Oobah jobbet med sin ‘app’, som gjør det mulig for folk å bestille lookalikes av seg selv til å gjøre noe de ikke vil gjøre. Tusenvis har kontaktet ham for hans hjelp. For det er han hyllet av AV-klubben som “sannsynligvis den beste skøyeren i verden i dag.” I år er han programleder for den første britiske versjonen av det amerikanske hit-showet, Catfish, sammen med Julie Adenuga. Det sendes på MTV over hele verden. Så sett deg godt til rette i stolen når Oobah forteller om sine stunts og prosjekter. Vi lover deg en herlig latterfull time.

Svein Tore gir oss en kort oppsummering av dagen samt orienterer om kveldens Bli-kjent aften.

Vi møtes i Multiarena vis a vis resepsjonen på Clarion for til mingling, gode samtaler, digg mat og godt drikke i trivelige omgivelser. Lett bakgrunnsmusikk slik at praten kan gå uanstrengt. Alle får et velkomstglass med Cremant og to bonger.
Bli-kjent aften er en invitasjon fra Securitas, Retail X og NCSC Nordic.

Konferansier Svein Tore Bergestuen gir oss en kort oppsummering av gårsdagen og presenterer dagens program.

For å sikre en bærekraftig handelsbransje trenger kjøpesentre jobbe i den digitale markedsplassen.
Hvordan skal kjøpesenteret klare å bli relevant utover det fysiske i en tid hvor globale nettaktører vokser inn i lokalmarkedet?
Kristian Nordtømme, CCO Placewise og Stian Tørres, Leder kommersiell drift og markedsføring hos Scala Eiendom presenterer et konsept som nå er igangsatt på flere av Scalas sentre.

Head of Phygital Solutions i Bambuser, Annelie Gullström, gir oss eksempler og forteller om hvordan man kan kombinere shopping digitalt og fysisk.
“Phygital retail” bringer de beste komponentene i den digitale detaljhandelsopplevelsen sammen med muligheten til å samhandle med mennesker, produkter og hva du får ut av den fysiske opplevelsen i en butikk eller på et handelssted. Mens netthandelen fortsetter å vokse, finner flertallet av alle kjøp fortsatt sted i butikk.
Gitt det, sier eksperter at fremtidig suksess i handel vil avhenge av hvordan du skaper en sammenhengende opplevelse både online og i butikken der gapet mellom online og offline i stadig større grad blir overbygd. Phygital detaljhandel og markedsføring er den optimale måten å tilfredsstille dagens hyperkoblede og krevende forbrukere.

Miljøsatsingene i Jernia handler ikke bare om samvittighet for konsernsjef Espen Karlsen. Det handler også om risikostyring. Hør den engasjerte daglige lederen fortelle om kjedens erfaringer så langt og hvilke tanker de har om de kommende år.

Ta en tur innom messen og få gode tips og ting som kan styrke og forenkle hverdagen samt engasjere og motivere ansatte til service og kundene til å handle.

Nye tider, nye trender: Fremtidens handlemønster. Hvilke krav setter kundene ift. bærekraft og hvilke grep må retail og servering gjøre for å levere på dette? Sunneva Kilsti som er fagansvarlig forbrukere og bærekraft hos Opinion vet mer om dette. PS! Sunneva er i finalen til å bli kåret som “Årets Foredragsholder 2019-2021”.

Hvilke krav møter oss i årene som kommer? Tåler ditt kjøpesenter eller din kjede, butikk eller serveringssted 2030 testen? Leder bærekraft i Virke Tord Dale gir oss et innblikk i deres erfaringer så langt av hva de tror vil være trenden i årene som kommer.

Det servers lunsj og det er tid for både frisk luft og et besøk innom utstillerne.

Søppelfri drift høres ut som en utopi, men skal vi tro daglig leder i Zero Waste Norge, Kristine Ullaland, er dette noe som etterhvert vil bli normen. Bli inspirert til å gjøre tiltak for å redusere og forebygge avfall på din arbeidsplass, og få innsikt i hvordan du kan gjøre dette til et konkurransefortrinn.

Avfallsrommet på kjøpesenteret er ofte et sort hull hvor både informasjon, ansvar og verdier går tapt. Hva skal til for å endre på dette? Sammen med Thon-gruppen har Carrot vist at hvis man gjør det mulig å belønne sortering og bærekraftige valg for hver enkelt leietaker kan man redusere mengden restavfall til det minimale. Jon Erik Medhus (Head of Growth) og Mari Larsen Sæther (Forretningsutvikler) i Carrot forteller om hvordan avfall kan gå fra å være et problem, til å bli en mulighet for å tjene penger samtidig som man redder verden.

Nyt litt snacks og siste mulighet for messebesøk før vi kjører siste akt med to engasjerende foredrag.

Et fyrverkeri av et foredrag. Eirik er kåret til Norges beste foredragsholder og inspirerer og overrasker deg her i ettermiddag med sine ideer og påfunn.

Svein Tore summerer opp disse to dagene samt gir deg aktuell informasjon om kveldens Festmiddag.

Vi inviterer til noe godt i glasset før dørene åpnes til kveldens Festmiddag i konferansesalen.

NCSC og vår kjære hovedsponsor MK Illimunation inviterer til Festmiddag og show.
Tre-retters middag med godt drikke og et show du aldri har sett på en Kjøpesenterkonferanse.
Ta på finstasen, myk opp ditt vakre smil og bare gled til en kveld med gode bransjevenner.

Opplev landets første innendørs skiarena med både alpint, park, langrennsløype og isklatring. En omvisningstur med guide.
For de som ønsker det blir det mulighet for å låne skiutstyr inkl. klær etter lunsj. Hvem tørr utfordre Prosjektleder NCSC Norge i bakken?
Skipakke m/ klær og utstyr og heiskort inkludert.

Maks 40 plasser, minimum 20 deltakere.