Kjøpesenterkonferansen 2021

Velkommen til årets HAPPENING!

ÅRETS STORE HAPPENING!
20.- 22. oktober 2021
Clarion Hotel & Congress Oslo Airport og Comfort Hotel Runway

Vi ønsker velkommen til Nordens største bransjetreff for alle dere som jobber på eller med kjøpesentre, sentrumshandel, butikker eller serveringssteder. I år har vi plass til inntil 430 gjester på konferansen slik at vi ikke tettpakker salen, men får litt plass å boltre oss på. 15 foredrag, Bli Kjent Aften, Festmiddag, 20 utstillere og godt med mingletid lover vi deg :-)

SE DELTAKERLISTE MED HOTELLOVERSIKT HER (oppdatert pr tirsdag 19. oktober)

Smittevernshensyn: Vi følger de regler som myndighetene pålegger oss. Hvis de sentrale- eller lokale myndigheten evt går tilbake til 1-meter før arrangementet vil da de som ikke var inne blant de 310 først påmeldte dessverre få en kansellering og pengene til konferansebilletten og hotell tilbake. Evt. reisekostnader må man dekke gjennom egen forsikring.

MESSE UTSOLGT!

ons 20. og tors 21. okt.

Messen er dessverre utsolgt!
Velkommen tilbake 30. og 31. mars 2022 i Bergen. Booking starter 20. oktober 2021

Ca 3x2m stand - litt variasjoner i år: NOK 27.900

Inkl. et konferansebord, to stoler og skjøteledning med to kontaktpunkter.
Nytt i år: Husk at messedeltakerplasser og overnatting bestilles i tillegg i eget påmeldingsskjema for deltakere. Kryss av for pakke "Messedeltaker" til kr. 5.900,- under Full pakke. Det inkluderer lunsj onsdag og torsdag, samt Bli-kjent aften og Festmiddag.

Program

Årets program skal gi deg inspirasjon, læring og gode samtaler. Våre 15 foredrag gjennomføres av representanter fra Vipps, Virke, Opinion, Zero Waste Norge, Bambuser, Carrot, Placewice, Citycon, Scala Eiendom, Olav Thon Gruppen, Mustad Eiendom, Jernia og Bitestad. Samt to herlige inspirasjonsforedrag som avslutter hver sin dag i regi av Oobah Butler og Eirik Normann Hansen.

9:00 am - Registrering og småmat. Messen er åpen.
Velkommen til Kjøpesenterkonferansen 2021. Registrer deg hos vertene fra Securitas. Innsjekk hotellrom fra 15:00. Vi setter frem litt småmat, kaffe, te og vann så er det bare å mingle rundt til start 10:30.
10:30 am - 10:50 am Velkommen
Styringsgruppeleder NCSC Norge Enza Mola Sundbye ønsker velkommen og Prosjektleder NCSC Norge Tomas Oberg fra Los & Co gir en kort status fra NCSC sitt program i tiden som kommer.

Kommunikasjonsrådgiver, forfatter, journalist og programleder Svein Tore Bergestuen leder oss gjennom konferansen.

Svein Tore Bergestuen

Enza Mola Sundbye

Tomas Oberg
10:50 am - 11:35 am Norsk Koronamonitor fra Opinion
Opinion ved administrerende direktør John Lauring Pedersen og Fagansvarlig forbrukere og bærekraft Sunneva Kilsti vil gi en status om norsk varehandel og servering, samt forbrukermønstre generelt så langt i pandemien. De vil også presentere litt på trender og forventninger frem i tid. Sunneva er forøvrig i finalen til "Årets Foredragsholder 2019-2021".

John Lauring Pedersen

Sunneva Kilsti
11:35 am - 12:10 pm Messebesøk
Ta turen innom utstillerne. De er der for deg.
12:10 pm - 12:35 pm Vipps tar pulsen på Norge
Under pandemien har både kjøps- og betalingsmønstrene våre endret seg. Tæpping og QR har blitt normale betalingsmetoder. Uten mulighet til å bruke penger på opplevelser, har det blitt brukt mer penger på oppussing, interiør og sportsartikler. Netthandelen har økt mens butikkene har måttet holde stengt. Men hva skjer når hverdagen sakte med sikkert kommer tilbake? Og med en digitalisering som har aldri skjedd raskere – hvilke muligheter gir det butikkene og forbrukerne? Karianne Lien Sundahl, Head of Customer Insight hos Vipps gir oss et innblikk i deres analyser.

Karianne Lien Sundahl
12:35 pm - 1:00 pm Har vekterstreiken endret våre rutiner?
Hvilke erfaringer gjorde Olav Thon Gruppen og har streiken endret rutiner innen drift og sikkerhet? Ola Stavnsborg, Konsern Sikkerhetssjef, forteller.

Ola Stavnsborg
1:00 pm - 2:30 pm Lunsj og messebesøk
Nyt disse 90 minuttene med en god lunsj før besøk hos utstillerne står for tur.
2:30 pm - 3:00 pm CC Vest - fra kjøpesenter til bydel
Mustad Eiendom har en lang historie med å være «klin kokos». Faktisk var Mustad opphav til begrepet. Det forklarer kanskje hvorfor de nå skal bygge by av det som er landets mest lønnsomme kjøpesenter. Herman Dyrø, Direktør marked & forretningsutvikling i Mustad Eiendom. forteller om prosjektet som snart blir virkelighet.

Herman Dyrø
3:00 pm - 3:30 pm Hvordan tar vi tilbake møteplassen
For en konstruktiv sofaprat møtes Magnus Fredriksen, Eiendomsdirektør hos Scala Eiendom, Bjørn Vidar Tessem, Konsernsjef fra Bitestad og Herman Dyrø, Direktør marked & forretningsutvikling fra Mustad Eiendom til en sofaprat. Her blir det samtaler om utviklingen av blant annet lokalsentrene og handel rundt disse. Svein Tore Bergestuen leder samtalen.

Magnus Fredriksen

Bjørn Vidar Tessem

Herman Dyrø
3:30 pm - 4:00 pm Pause og messebesøk
Småsnacks serveres i messeområdet
4:00 pm - 4:25 pm BREEAM In-Use et verktøy for grønnere bygg, drift og finansiering
BREEAM er en internasjonalt anerkjent metode for miljøsertifisering av bygninger og har blitt valgt som «offisielt» miljøsertifiseringsystem i Norge. BREEAM har endret hverdagen hos Citycon sentrene. Hør hvorfor i dette foredraget fra Anders Brage Mikkelsen, Group Property Manager Citycon i Norge.

Anders Brage Mikkelsen
4:25 pm - 5:20 pm Oobah sin hjerne fungerer... annerledes.
Oobah har med enkle midler og lite penger gjort seg bemerket over store deler av verden. Han har blitt hyllet av BBC, The Guardians, Los Angeles Times, New York Times, Washington Post m.fl. Han har blant annet lurt TripAdvisor ved å transformere hagestuen til restaurant nr. 1 i London. Han har gitt ut bok om hans bestrebelser fra 2019 - årets mestselgende det året.

I det siste har Oobah jobbet med sin 'app', som gjør det mulig for folk å bestille lookalikes av seg selv til å gjøre noe de ikke vil gjøre. Tusenvis har kontaktet ham for hans hjelp. For det er han hyllet av AV-klubben som "sannsynligvis den beste skøyeren i verden i dag." I år er han programleder for den første britiske versjonen av det amerikanske hit-showet, Catfish, sammen med Julie Adenuga. Det sendes på MTV over hele verden. Så sett deg godt til rette i stolen når Oobah forteller om sine stunts og prosjekter. Vi lover deg en herlig latterfull time.

Oobah Butler engasjerer sitt publikum
5:20 pm - 5:30 pm Kort oppsummering og informasjon om kveldens arrangement
Svein Tore gir oss en kort oppsummering av dagen samt orienterer om kveldens Bli-kjent aften.
7:00 pm - 11:30 pm Bli-kjent aften
Vi møtes i Multiarena vis a vis resepsjonen på Clarion for til mingling, gode samtaler, digg mat og godt drikke i trivelige omgivelser. Lett bakgrunnsmusikk slik at praten kan gå uanstrengt. Alle får et velkomstglass med Cremant og to bonger.
Bli-kjent aften er en invitasjon fra Securitas, Retail X og NCSC Nordic.

Securitas og RetailX inviterer til Bli-kjent aften

9:30 am - 9:40 am Oppsummering dag 1
Konferansier Svein Tore Bergestuen gir oss en kort oppsummering av gårsdagen og presenterer dagens program.
9:40 am - 10:10 am Markedsplass 2.0 – Fremtidens kjøpesenter er åpent 24/7
For å sikre en bærekraftig handelsbransje trenger kjøpesentre jobbe i den digitale markedsplassen.
Hvordan skal kjøpesenteret klare å bli relevant utover det fysiske i en tid hvor globale nettaktører vokser inn i lokalmarkedet?
Kristian Nordtømme, CCO Placewise og Stian Tørres, Leder kommersiell drift og markedsføring hos Scala Eiendom presenterer et konsept som nå er igangsatt på flere av Scalas sentre.

Kristian Nordtømme

Stian Tørres
10:10 am - 10:35 am Bygge bro mellom online og offline shopping
Head of Phygital Solutions i Bambuser, Annelie Gullström, gir oss eksempler og forteller om hvordan man kan kombinere shopping digitalt og fysisk.
"Phygital retail" bringer de beste komponentene i den digitale detaljhandelsopplevelsen sammen med muligheten til å samhandle med mennesker, produkter og hva du får ut av den fysiske opplevelsen i en butikk eller på et handelssted. Mens netthandelen fortsetter å vokse, finner flertallet av alle kjøp fortsatt sted i butikk.
Gitt det, sier eksperter at fremtidig suksess i handel vil avhenge av hvordan du skaper en sammenhengende opplevelse både online og i butikken der gapet mellom online og offline i stadig større grad blir overbygd. Phygital detaljhandel og markedsføring er den optimale måten å tilfredsstille dagens hyperkoblede og krevende forbrukere.

Annelie Gullström
10:35 am - 11:00 am Kjøpesenteret i "Ta vare på" samfunnet
Miljøsatsingene i Jernia handler ikke bare om samvittighet for konsernsjef Espen Karlsen. Det handler også om risikostyring. Hør den engasjerte daglige lederen fortelle om kjedens erfaringer så langt og hvilke tanker de har om de kommende år.

Espen Karlsen
11:00 am - 11:45 am Pause og messebesøk
Ta en tur innom messen og få gode tips og ting som kan styrke og forenkle hverdagen samt engasjere og motivere ansatte til service og kundene til å handle.
11:45 am - 12:20 pm Nye tider - nye trender
Nye tider, nye trender: Fremtidens handlemønster. Hvilke krav setter kundene ift. bærekraft og hvilke grep må retail og servering gjøre for å levere på dette? Sunneva Kilsti som er fagansvarlig forbrukere og bærekraft hos Opinion vet mer om dette. PS! Sunneva er i finalen til å bli kåret som "Årets Foredragsholder 2019-2021".

Sunneva Kilsti
12:20 pm - 1:00 pm Tåler ditt kjøpesenter eller din kjede 2030-testen?
Hvilke krav møter oss i årene som kommer? Tåler ditt kjøpesenter eller din kjede, butikk eller serveringssted 2030 testen? Leder bærekraft i Virke Tord Dale gir oss et innblikk i deres erfaringer så langt av hva de tror vil være trenden i årene som kommer.

Tord Dale
1:00 pm - 2:30 pm Lunsj og messebesøk
Det servers lunsj og det er tid for både frisk luft og et besøk innom utstillerne.
2:30 pm - 3:00 pm Bærekraft som konkurransefortrinn
Søppelfri drift høres ut som en utopi, men skal vi tro daglig leder i Zero Waste Norge, Kristine Ullaland, er dette noe som etterhvert vil bli normen. Bli inspirert til å gjøre tiltak for å redusere og forebygge avfall på din arbeidsplass, og få innsikt i hvordan du kan gjøre dette til et konkurransefortrinn.

Kristine Ullaland
3:00 pm - 3:25 pm Gjør leietakerne i stand til å løse verdens avfallsproblem
Avfallsrommet på kjøpesenteret er ofte et sort hull hvor både informasjon, ansvar og verdier går tapt. Hva skal til for å endre på dette? Sammen med Thon-gruppen har Carrot vist at hvis man gjør det mulig å belønne sortering og bærekraftige valg for hver enkelt leietaker kan man redusere mengden restavfall til det minimale. Jon Erik Medhus (Head of Growth) og Mari Larsen Sæther (Forretningsutvikler) i Carrot forteller om hvordan avfall kan gå fra å være et problem, til å bli en mulighet for å tjene penger samtidig som man redder verden.

Jon Erik Medhus

Mari Larsen Sæther
3:25 pm - 4:00 pm Pause og småsnacks
Nyt litt snacks og siste mulighet for messebesøk før vi kjører siste akt med to engasjerende foredrag.
4:00 pm - 4:50 pm Teknologisk inspirasjon v/Eirik Norman Hansen
Et fyrverkeri av et foredrag. Eirik er kåret til Norges beste foredragsholder og inspirerer og overrasker deg her i ettermiddag med sine ideer og påfunn.

Eirik Normann Hansen
4:50 pm - 5:00 pm Oppsummering og informasjon om kveldens Festaften
Svein Tore summerer opp disse to dagene samt gir deg aktuell informasjon om kveldens Festmiddag.
7:30 pm - Vordrink utenfor konferansesalen
Vi inviterer til noe godt i glasset før dørene åpnes til kveldens Festmiddag i konferansesalen.
8:00 pm - 1:30 am Festmiddag og herlig showkveld
NCSC og vår kjære hovedsponsor MK Illimunation inviterer til Festmiddag og show.
Tre-retters middag med godt drikke og et show du aldri har sett på en Kjøpesenterkonferanse.
Ta på finstasen, myk opp ditt vakre smil og bare gled til en kveld med gode bransjevenner.

9:30 am - 2:30 pm Visningstur til "SNØ"
Opplev landets første innendørs skiarena med både alpint, park, langrennsløype og isklatring. En omvisningstur med guide.
For de som ønsker det blir det mulighet for å låne skiutstyr inkl. klær etter lunsj. Hvem tørr utfordre Prosjektleder NCSC Norge i bakken?
Skipakke m/ klær og utstyr og heiskort inkludert.

Maks 40 plasser, minimum 20 deltakere.

Alpint, park og isklatring trekker folk :-)

Langrennsløpe i småkupert "terreng" hengende over resten av anlegget.
9:30 am - 10:00 am Avreise med buss fra hotellet (De som vil tar egen bil)
10:00 am - 12:15 pm Omvisning med lunsj
-
12:15 pm - 12:45 pm Bussretur til Oslo Airport
12:15 pm - Skikjøring for de som vil
2:30 pm - 3:00 pm Bussretur til Oslo Airport for skikjørerne

HOTELL

Nabohotellene Clarion Oslo Airport og Comfort Hotel Runway (1min gange mellom hotellene) tar i mot oss. Begge hotellene ligger i kort avstand til konferansesalen, kun 30 sek-2 min gange fra rommet ditt uansett hotell, da konferansesalen midt mellom hotellene, helt i enden av Clarion.

Enkeltrom: NOK 1.390 pr. døgn inkl. frokost
Dobbeltrom: NOK 1.790 pr. døgn inkl. frokost

NCSC Awards 2021

PÅMELDINGSFRISTEN ER UTE!

Vi har et annerledes “Awards-år” i 2021. Påmeldingen er forenklet og i år ønsker vi å høre om alle bra initiativ blant sentrene og kjedene som har vært gjennomført under pandemien og frem til 1. september 2021. Uansett om det handler om service, kreativitet, sikkerhet, kundepleie, teamwork internt etc. Det er gratis å delta! Vi vil legge ut kortskrevne (maks 70 ord) gode historier fra dere fortløpende i våre sosiale kanaler samt presentere disse i kortversjoner (maks 70 ord!) under selve konferansen. Dvs kun noen veldig få setninger slik at det blir lest i Facebook og Instagram. Blir det for langt er det en dårlig post 🙂 Svarfrist 15. september. Etter den 15. september trekker vi tilfeldig ut to av bidragene som får hver sin gratis deltakerpakke, full pakke onsdag og torsdag, på konferansen inkludert hotell. Reise dekker man selv. Er du allerede påmeldt og har betalt får du pengene tilbake.