Februarseminaret

Gamle Museet|Oslo |7. Februar 2019

Det handler om mennesker

Digitaliseringen har medført store endringer i Retail, men det er fortsatt en «menneske-bransje». For selv om kundene finner varene på nett, så er det fortsatt mennesket vi skal treffe med vår kommunikasjon og service. Og den aller viktigste forskjellen mellom netthandel og det fysiske butikkbesøket er selvsagt det direkte møtet mellom mennesker. Så hvordan gjør vi dette møtet til en opplevelse som løfter kunden og gir ham/henne lyst til å komme tilbake? Og hvordan sikrer vi at våre medarbeidere er motiverte for og har kunnskapen til å møte sluttbrukerne på en slik måte? Det handler – uansett i hvilken og hvor i kjøpsprosessen kunden er – om mennesker.

Deltagerliste

Helene Skjenneberg

Leon Restaurants
Administrerende direktør

Paal Tarjei Aasheim

Konferansier

Geir Hoff

Clas Ohlson
Direktør Nye Markededer og Ekspansjon

Ole-Christian Hallerud

Olav Thon Gruppen
Visekonsernsjef

Thomas Holth

Steen & Strøm Norge AS
Project Director

Olav Line

Mustad Eiendom
Administrerende direktør

Lars F. Holst Rones

AMFI Kanebogen
Årets Kjøpesenter 2018

Erling J. Ølstad

Mester Grønn
Årets Butikkjede 2018

Petter Gulli

Good Morning
Kreativ leder

Steinar Vadla Risa

Vadla Trygghetsbyrå
Daglig leder

Program

Gamle Museet, Dronningens gate 4, Oslo

  • Paal Tarjei Aasheim