31 aug 2023 • 8.30-9.30 • Zoom
Hur ska köpcentrum och butiker fungera i samklang med sina kunder och målgrupper? Susanne kommer att ta upp exempel och ge inspiration från Gränbystaden utanför Uppsala. Som första plats i Europa kommer man här att kunna erbjuda behandling av cancersjuka utanför ett sjukhus. Detta är början på något helt nytt, där man verkligen kan prata om att bygga communities på riktigt.
2 juni 2023 • 8.30-9.30 • Zoom
Kunderna kommer inte alls först – det gör personalen! Om vi tar hand om vår personal så kommer dom att ta hand om våra kunder.❤️ På nästa webbinarium kommer Susanne att ge konkreta, handfasta råd om hur du får med och uppmärksammar hela ditt team.
10 februari 2023 • 8.30-9.30 • Zoom
Hur mycket tid lägger ni på att träna kundbemötande? Vad gör de butiker som är best-in-class? Vid nästa tillfälle kommer Susanne att presentera enkla, smarta verktyg som du kan börja använda direkt!
23 november 2022 • 8.30-9.30 • Zoom
Behöver du och ditt team inspiration och säljtips inför julruschen och black friday? Susanne kommer att prata om hur du bygger ett community av dina kunder i sociala media. Dessutom bjuder hon på en ny internationell trendspaning från soliga Tel Aviv.
20 september 2022 • 8.30-9.30 • Zoom
Är du redo att vässa kundmötet i höst? Och hur bemöter man kunderna i oroliga tider, då många pratar om inflation och stigande bränslekostnader? Susanne tar upp aktuella trender från USA och ger inspiration och kunskap till dig som arbetar som butikssäljare eller centrumledare. Gäst på seminariet är även Lynda Gryciuk från LYKO!
14 juni 2022 • 8.30-9.30 • Zoom
Hur maxar du säljet i sommar? Och hur bemöter man kunderna i oroliga tider, då många pratar om inflation och stigande bränslekostnader? Susanne tar upp trender och ger inspiration till dig som arbetar som butikssäljare eller centrumledare. Vi kommer även att få träffa gäster och höra om deras framgångsresor.
24 feb 2022 • 8.30-9.30 • Zoom
23 nov 2021 • 8.30-9.30 • Zoom
23 aug 2021 • 8.30-9.30 • Zoom
6 maj 2021 • 8.30-9.30 • Zoom
Den fysiska handeln kommer att komma tillbaka, och då gäller det att vara redo. Nyckeln till det lyckade samarbetet är att inse att vi behöver varandra. Den 6 maj kommer Susanne att prata om självledarskap, kundledarskap och grannskap. Tillsammans får vi det att hända!
16 mars 2021 • 8.30-9.30 • Zoom
Framtidens retail kommer att handla om kundupplevelse. Men sanningen är att 4 av 10 kunder lämnar en butik utan att ha fått någon kontakt med personalen. Vid detta coachingtillfälle kommer Susanne att prata om självledarskap och hur man vinner kundens tillit, men även vad den fysiska butiken kan lära av e-handeln.
21 jan 2021 • 8.30-9.30 • Zoom
Vikten av ett kundanpassat bemötande har aldrig varit så viktigt som nu. Kunder vill behålla den fysiska distansen, men fortfarande bli personligt bemötta. Så hur gör man det? Susanne kommer att trendspana på fyra nya kundkategorier som har utkristalliserats under pandemin, och förklara hur du bemöter dem.
