Del 5
23 nov • 8.30-9.30 • Zoom
HUI Research förutspår rekord inför julen 2021! Så hur förvaltar vi det? Svenska folket har lärt sig att nätshoppa, samtidigt som vi längtar efter magiska kundupplevelser. Under årets sista coachingtillfälle kommer Susanne att fokusera på vikten av det personliga kundmötet och hur du överträffar kundens förväntningar i julruschen!
Del 4
23 aug • 8.30-9.30 • Zoom
Del 3
6 maj • 8.30-9.30 • Zoom
Den fysiska handeln kommer att komma tillbaka, och då gäller det att vara redo. Nyckeln till det lyckade samarbetet är att inse att vi behöver varandra. Den 6 maj kommer Susanne att prata om självledarskap, kundledarskap och grannskap. Tillsammans får vi det att hända!
Del 2
16 mars • 8.30-9.30 • Zoom
Framtidens retail kommer att handla om kundupplevelse. Men sanningen är att 4 av 10 kunder lämnar en butik utan att ha fått någon kontakt med personalen. Vid detta coachingtillfälle kommer Susanne att prata om självledarskap och hur man vinner kundens tillit, men även vad den fysiska butiken kan lära av e-handeln.
Del 1
21 jan • 8.30-9.30 • Zoom
Vikten av ett kundanpassat bemötande har aldrig varit så viktigt som nu. Kunder vill behålla den fysiska distansen, men fortfarande bli personligt bemötta. Så hur gör man det? Susanne kommer att trendspana på fyra nya kundkategorier som har utkristalliserats under pandemin, och förklara hur du bemöter dem.
