Del 3
6 maj • 8.30-9.30 • Zoom
Del 2
16 mars • 8.30-9.30 • Zoom
Framtidens retail kommer att handla om kundupplevelse. Men sanningen är att 4 av 10 kunder lämnar en butik utan att ha fått någon kontakt med personalen. Vid detta coachingtillfälle kommer Susanne att prata om självledarskap och hur man vinner kundens tillit, men även vad den fysiska butiken kan lära av e-handeln.
Del 1
21 jan • 8.30-9.30 • Zoom
Vikten av ett kundanpassat bemötande har aldrig varit så viktigt som nu. Kunder vill behålla den fysiska distansen, men fortfarande bli personligt bemötta. Så hur gör man det? Susanne kommer att trendspana på fyra nya kundkategorier som har utkristalliserats under pandemin, och förklara hur du bemöter dem.
